Relații clienți

Echipa noastră este întotdeauna fericită să te ajute.

Întrebări frecvente despre comenzi și transport​

Comenzi și Transport​

Procesăm comenzile de Luni până Vineri de la ora 07:00 la 15:00. Comenzile plasate înainte de ora 15:00 ajung la destinație în următoarea zi, în cazul în care nu apar alte obstacole sau neplăceri.

Apasă aici pentru a crea contul.

În momentul în care plasezi comanda, poți să alegi orice adresă de livrare. Dacă dorești ca adresa de livrare să fie schimbată după ce comanda a fost plasată, te rugăm să ne contactezi.

Trimite-ne un email la info@baumax.ro cu numărul comenzii și numele tău pentru a afla statusul și locația comenzii tale.

Noi colaborăm cu MobilPay, iar toate plățile sunt securizate. Atât noi, www.baumax.ro cât și MobilPay nu stocăm datele dumneavoastră. 

NU, nu avem taxe ascunse, doar taxă de transport.

Da, livrăm în toată România.

Da, produsele vor fi plasate toate într-un singur colet. 

Dacă ai nevoie să schimbi sau să returnezi anumite produse

Retururi și Schimbări

Produsele nu pot fi returnate dacă nu îndeplinesc condițiile de mai jos:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate
  • să fie împachetate în ambalajul orginal

Contactează-ne prin email sau telefon cu numărul comenzii și numele tău, iar noi vom verifica și remedia situația.

În cazul în care coletul este deteroriat, iar produsele sunt afectate, trimite-ne un email sau sună-ne pentru remedierea situației.

Adresa pentru retur este aceeași adresă a expeditorului, existentă pe colet.

Trimite-ne un email pe info@baumax.ro pentru mai multe detalii.

Trimite-ne un email la info@baumax.ro, iar noi îți vom căuta AWB-ul și starea comenzii, urmând să o redirecționăm spre adresa corectă.

Atenție, costurile suplimentare vor fi suportate de către dumneavoastră.

Da, contactează-ne înainte de ora 14:00, în ziua în care ai plasat comanda pentru a actualiza sau schimba comanda. 

Da, intră pe pagina produsului și introdu adresa de email pentru a fi notificat.

Iți stăm la dispoziție!

Contactează-ne pentru ajutor.

0731 659 111

Luni – Vineri    10:00 – 17:00

Plată Ramburs

Poți plăti la primirea coletului

Livrare Rapidă

În 1-2 zile lucrătoare

Calitate Garantată

Produse certificate și aprobate

Asistență și Ajutor

Echipa noastră îți stă la dispoziție!

Copyright © baumax.ro 2020. Toate drepturile rezervate.

SC STOCSHOP CCL SRL – RO37345513 – J35/1103/06.04.2017 – Str. Maslinului, Nr. 2, Timisoara
info@baumax.ro / +40 771 233 178